入口登录
进不去、反复跳转、提示校验未通过
适用情形从网页登录入口进入资料栏目时页面打不开，或登录后又被退回原页面，或提示身份校验未通过。
请一并说明访问的大致时间、所用设备与浏览器、页面提示的原文，以及您是从哪个入口进来的。
工作日 9:00–17:00 提交的反馈优先受理
06 / 联系通道
反馈从这里进，约两个工作日有回应
从入口点不开，到资料版本对不上，凡是使用至尊品牌信誉时卡住的地方，都可以通过品牌站反馈中心9172递给我们。您把情况写清楚，我们负责找到对的人跟进到底。
提交前先备齐材料
1.7
上一自然年首次回应平均用时，以工作日计
从提交到回应，只有两步
01 / 提交
先选类别，再写清楚发生了什么
选对类别，问题会直接落到负责这块的同事手里，省掉中途转交。选完把页面栏目、操作步骤和屏幕上的提示一并写上。
一是您卡住的栏目位置，例如工具中心里的资料下载与查询；二是您按顺序点过哪些地方；三是屏幕上出现的原话或截图。三项写全，多数反馈在第一轮就能定位。
02 / 回应
对接同事给您一个明确说法
不是一句“已收到”。回应里会写清楚问题出在哪里、已经被处理还是需要再试一次，以及接下来您该做什么。
当描述里缺少具体栏目、或截图无法看清报错原文时，回应中会列出需要补的几项，您在原邮件里直接回复即可，不必重新提交一次。补充越具体，第二次回来越快。
分类说明
四类问题，选一次就到位
类别决定谁来接您的问题。拿不准的时候，按“您最先看到异常的那一步”来选，通常不会错。
资料内容
文件打不开，或内容与标注不一致
适用情形下载到的文件无法打开、版本号与页面标注不一致、某一分类里长期找不到您需要的那类资料。
请一并说明所在分类、资料名称或编号、页面显示的版本号，方便我们定位到具体那一份。
页面显示
排版错乱、点不动、内容加载不出来
适用情形文字重叠、按钮没有反应、手机端布局错位、表格或图片显示为空白。
请一并说明出问题的栏目页面、设备型号、浏览器名称，以及您在哪个操作之后看到异常。
本地服务
吉林省内事项的就近协助
适用情形吉林省内机构想就近办理企业资料查询、活动报名或内容合作对接，需要本地同事协助。
请一并说明所属地市州、事项类型和希望对接的时间段。全省 9 个地市州均有本地服务同事参与。
准备清单
带上这几样，第一轮就能对上
不用写长文，把这六项凑齐，沟通轮次通常能少一半。
- 出问题的栏目位置，例如工具中心的资料下载与查询。
- 您按顺序点过的几步操作，从哪一步开始不对劲。
- 设备与浏览器，手机写型号、电脑写系统与浏览器名称。
- 屏幕上出现的原话，能截图就附截图。
- 资料类问题写上资料名称与页面显示的版本号。
- 一个工作日里能收到消息的联系方式。
您留下的联系方式只用于这一次回应。信息的保存与处理方式，可以看 隐私与数据。
也可以直接找我们
客服邮箱
email@credit-zhizun.com.cn
需要附截图、写较长步骤的情况，用邮件最合适。
联系电话
15749231238
入口打不开、一时进不去这类几句话能说清的问题，打电话更快。
通信地址
吉林省吉林市船营区松江中路87号
本地事项如需当面沟通，建议先来电约定时间，避免空跑一趟。
回应之后
回应发出去，事情还没结束
上一自然年我们处理各类反馈 6,800 余条。每一条在给出结论之前，都会走完下面三种情形中的一种。
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01
以邮件为主的正式回复
回应通过您留下的联系方式送达，通常以邮件为主，写清问题的成因和处理结果。涉及入口登录的，回复里会写明白重新进入的路径。
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02
需要补材料时，回原邮件就行
不用重新提交一遍。对接同事会在回应里逐项列出缺什么，您在原邮件里回复，同一个人接着往下跟。
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03
已解决与转本地对接
页面显示与资料内容的问题，分别由技术运维和内容编审处理。吉林省内的服务事项会转到对应地市州的本地同事，由他们直接与您联系。